wolkdirekt
0800 / 012311 gebührenfrei*
 

ALLGEMEINE FRAGEN zu wolkdirekt


Muss ich mich vor der ersten Bestellung als Neukunde registrieren bzw. ein Kundenkonto anlegen?

Es ist nicht notwendig sich vor der ersten Bestellung als Neukunde zu registrieren, da dies während des ersten Bestellvorgangs möglich ist. Eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich, dauert jedoch nur wenige Sekunden und bietet Ihnen einige Vorteile. So können Sie ihre bisherigen Aufträge, Rechnungen und Lieferscheine einsehen und sie ersparen sich die Eingabe ihrer Adressdaten bei einer erneuten Bestellung. Hier können Sie Ihr persönliches Kundenkonto direkt anlegen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert, Sie können jedes Produkt einzeln bestellen.

Kann ich ausschließlich online bestellen?

Nein, Sie haben auch die Möglichkeit, per Telefon, Fax oder E-Mail zu bestellen. Falls Sie schon eine Kundennummer besitzen, halten Sie diese bitte dazu bereit. Hier finden Sie unsere Kontaktdaten.

Kann ich ein unverbindliches Angebot anfordern?

Für größere Abnahmemengen unserer Standardartikel erstellen wir Ihnen gerne vorab ein unverbindliches Angebot. Auch für Sonderanfertigungen (z. B. individuelle Schilder nach Ihren Wünschen) erhalten Sie generell vorab ein Angebot.
Bitte fragen Sie hier an.
Tipp: Achten Sie auf das Kennzeichen „Mengenrabatt“ und profitieren Sie so direkt online von vorteilhaften Preisstaffeln.

Kann ich auch online Rabatte für größere Abnahmemengen erhalten?

Für eine Vielzahl von Produkten finden Sie in unserem Onlineshop attraktive Preisstaffeln. Achten Sie auf das Kennzeichen „Mengenrabatt“ in der Detailansicht des Artikels.

Bestell-Nr.: 300.3652

8,70 € inkl. MwSt.
7,25 € zzgl. MwSt.

zzgl.Versandkosten

BOG

Mengenrabatt

Staffelpreise (hier beispielhaft dargestellt)

ab Preis netto inkl. Mwst. pro Menge
1 BOG 7,25 € 8,70 € 1 BOG
10 BOG 6,85 € 8,22 € 1 BOG
15 BOG 5,45 € 6,54 € 1 BOG
25 BOG 4,95 € 5,94 € 1 BOG
50 BOG 4,10 € 4,92 € 1 BOG
100 BOG 3,30 € 3,96 € 1 BOG
>
200
 BOG
bitte Preis anfragen
(Alle hier genannten Staffelpreise sind beispielhaft für die Darstellung von Staffelpreisen)

Verfügbarkeit: auf Lager
Versanddatum: heute (10.12.2018)
sofort versandfertig

Wenn Sie den Mauszeiger über das Symbol führen, öffnet sich eine Übersicht der vorhandenen Preisstaffeln.
Geben Sie nun einfach die gewünschte Menge ein, der Stückpreis passt sich automatisch an.

Tipp: Sollte die von Ihnen gewünschte Menge die angegebenen Preisstaffeln übersteigen, zögern Sie nicht, uns per Telefon, Fax oder E-Mail zu kontaktieren. Gerne erstellen wir Ihnen für größere Mengen ein individuelles Angebot. Kontaktdaten

Kann ich bei wolkdirekt individuelle Schilder bestellen?

Wir fertigen für Sie Ihre individuellen Schilder ganz nach Ihren Wünschen. Nennen Sie uns die gewünschte Größe, Material, Farbe, Form und den gewünschten Text bzw. Inhalt.
Kontaktieren Sie uns telefonisch oder benutzen Sie unser Anfrageformular und wir erstellen Ihnen unverzüglich ein unverbindliches Angebot.
Tipp: Informieren Sie sich vorab online. Weitere Informationen zu individuellen Schildern finden Sie hier.

In welchen Materialien, Farben und Größen können meine individuellen Schilder gefertigt werden?

Als Hersteller sind wir in der Lage, nahezu alle Anforderungen und Wünsche kostengünstig und schnell umzusetzen. Eine Vielzahl von Kombinationen ist durch unterschiedlichste Materialien und Produktionstechniken möglich. Gerne beraten wir Sie bei der Auswahl!


wolkdirekt GmbH
Innere Stadt
Schönbrunner Straße 9
A-1040 Wien

Tel:0800 / 012311 gebührenfrei*
Fax:0800 / 012312 gebührenfrei*
Mail:shop@wolkdirekt.at
Hier bekommen Sie nähere Informationen zu den Möglichkeiten der individuellen Kennzeichnungen.

Fragen zur BESTELLABWICKLUNG

Wie kann ich Produkte in den Warenkorb legen?

Um ein Produkt zu bestellen, muss es in den Warenkorb gelegt werden. In der Detailansicht zu jedem Produkt finden Sie hierzu folgenden Button:

Geben Sie die gewünschte Menge des Artikels ein, wählen Sie - sofern notwendig – die Größe, Farbe oder Ausführung aus und klicken Sie auf den Button, um das Produkt in den Warenkorb zu legen.
Im Warenkorb haben Sie jederzeit bis zum Abschluss der Bestellung die Möglichkeit, den Artikel wieder zu entfernen oder die gewünschte Menge zu ändern.

Welche Möglichkeiten habe ich, meinen Warenkorb zu verändern?

In unserem Onlineshop finden Sie oben rechts auf jeder Seite den Button „Warenkorb“. Hier sehen Sie eine Kurzübersicht über die aktuelle Anzahl der Artikel und die Gesamtsumme in Ihrem Warenkorb.
Mit einem Klick auf den Button „Warenkorb“ gelangen Sie zur Detailansicht des Warenkorbs. Hier finden Sie detaillierte Informationen zu den einzelnen Artikeln in Ihrem Warenkorb sowie Angaben zu Versanddatum und Versandkosten.
Sie haben die Möglichkeit, einzelne Produkte wieder aus dem Warenkorb zu löschen oder die Menge zu ändern. Außerdem können Sie hier einen wolkdirekt AKTIONS-CODE angeben, um von speziellen Angeboten zu profitieren.

Wie kann ich meine Bestellung abschließen?

Wenn Sie sich entschieden haben, die Produkte im Warenkorb zu bestellen, klicken Sie auf den Button „Zur Kasse gehen“.
Zunächst werden Sie zur Anmeldung weitergeleitet. Falls Sie ein bestehendes Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte hier an. Neukunden haben die Möglichkeit, sich auf dieser Seite unmittelbar zu registrieren und so ein Kundenkonto anzulegen.
Nach der erfolgreichen Anmeldung werden Sie zur Kasse weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Bestellung abschließen.

Ist meine Bestellung angekommen?

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend per E-Mail eine Bestellbestätigung. Nach Prüfung und Bearbeitung Ihres Auftrages erhalten Sie kurzfristig eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?

Nach Abschluss der Bestellung und Überprüfung des Auftrags durch unsere Mitarbeiter, senden wir Ihnen unmittelbar eine Auftragsbestätigung per E-Mail zu. Darüber hinaus können Sie Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto jederzeit einsehen.

Fragen zu KOSTEN & VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Österreichs?

Für Jede Bestellung wird eine Versand- und Servicepauschale in Höhe von 6,90 € zzgl. MwSt. (8,28 Euro inkl. MwSt.) erhoben.

Wie hoch sind die Versandkosten für Lieferungen nach Deutschland?

Für Lieferungen nach Deutschland ist unser deutsches Partnerunternehmen, die wolk AG, zuständig. Sollten Sie mit einer deutschen Lieferadresse bei wolkdirekt bestellen, wird Ihre Bestellung automatisch an die wolk AG weitergeleitet. Das erspart Ihnen erhöhte Versandkosten. Hier gelangen Sie direkt zum Onlineshop der wolk AG.

Wie hoch sind die Versandkosten für Lieferungen in die Schweiz?

Für Lieferungen in die Schweiz ist unser Schweizer Partnerunternehmen, die Schärer + Kunz AG, zuständig. Sollten Sie mit einer Schweizer Lieferadresse bei wolkdirekt bestellen, wird Ihre Bestellung automatisch an die Schärer + Kunz AG weitergeleitet. Das erspart Ihnen erhöhte Versandkosten. Hier gelangen Sie direkt zum Onlineshop der Schärer + Kunz AG.

Sind Express-Lieferungen möglich?

Ein Großteil unserer Produkte verlässt innerhalb von 24 bis 48 Stunden unser Lager. Genaue Angaben zum Versanddatum finden Sie in der Detailansicht zu jedem Produkt:

BOG
Verfügbarkeit: auf Lager
Versanddatum: heute (10.12.2018)
sofort versandfertig
Muss es einmal schneller gehen, sind Express-Lieferungen bei einer Vielzahl von Produkten möglich. Gerne prüfen wir für Sie, ob eine schnellere Lieferung in Ihrem konkreten Fall möglich ist und welche zusätzlichen Kosten dafür anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns unmittelbar.


wolkdirekt GmbH
Innere Stadt
Schönbrunner Straße 9
A-1040 Wien

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Fax:0800 / 012312 gebührenfrei*
E-Mail:shop@wolkdirekt.at

Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?

Ein Großteil unserer Produkte verlässt innerhalb von 24 bis 48 Stunden unser Lager. Genaue Angaben zu den Lieferzeiten eines konkreten Produktes finden Sie in der Detailansicht zu jedem Produkt.

Ich interessiere mich für einen bestimmten Artikel. Ist dieser Artikel lieferbar?

Ob ein Artikel verfügbar ist, erfahren Sie auf der Artikeldetailseite des jeweiligen Artikels. Hier finden Sie auch Angaben zum konkreten Versanddatum.

Fragen zur ZAHLUNG

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Folgende Zahlungsarten sind möglich:

  • Kauf auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt)
  • Vorkasse
  • PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift (via PayPal)

Fragen zur REKLAMATION

Kann ich Produkte zurückgeben?

Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen ab Anlieferung, von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen. Bitte teilen Sie uns die gewünschte Rückgabe innerhalb dieser Frist unter Angabe von Gründen schriftlich mit. Eine Rücknahme ist leider nur möglich, wenn die Ware ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Für individuelle Anfertigungen nach Ihren Wünschen können wir leider kein Rückgaberecht gewähren. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.

Fragen zum KUNDENKONTO

Muss ich mich vor der ersten Bestellung als Neukunde registrieren bzw. ein Kundenkonto anlegen?

Es ist nicht notwendig sich vor der ersten Bestellung als Neukunde zu registrieren, da dies während des ersten Bestellvorgangs möglich ist. Eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich, dauert jedoch nur wenige Sekunden und bietet Ihnen einige Vorteile. So können Sie ihre bisherigen Aufträge, Rechnungen und Lieferscheine einsehen und sie ersparen sich die Eingabe ihrer Adressdaten bei einer erneuten Bestellung. Hier können Sie Ihr persönliches Kundenkonto direkt anlegen.

Wie kann ich Kunde werden und mir ein Kundenkonto erstellen? Wo kann ich mich anmelden?

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, sich als Kunde bei wolkdirekt zu registrieren.
Den Button „Anmeldung“ finden Sie im oberen Seitenbereich in unmittelbarer Nähe des Warenkorbs. Hier können Sie sich als Neukunde registrieren. Ihre persönlichen Zugangsdaten erhalten Sie umgehend per E-Mail.
Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, sich vor Abschluss Ihrer Bestellung über den Button „Zur Kasse gehen“ anzumelden. Auch hier erhalten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten per E-Mail.
Hier geht es direkt zur Neukunden-Anmeldung.

Benötige ich eine Kundennummer für die Registrierung als Neukunde?

Nein, Sie benötigen keine Kundennummer, um sich bei wolkdirekt zu registrieren. Sie erhalten Ihre Kundennummer unmittelbar nach der Anmeldung mit der Zusendung Ihrer Zugangsdaten per E-Mail.
Hier können Sie sich direkt als Neukunde anmelden.

Wie erhalte ich mein Passwort?

Ihr Passwort und Benutzername werden Ihnen zusammen mit Ihrer Kundennummer unmittelbar nach der Registrierung als Neukunde per E-Mail zugesendet.
Tipp: Passwort oder Benutzernamen verloren? Hier können Sie Ihre Zugangsdaten erneut anfordern.

Ich habe mein Passwort vergessen. Kann ich ein neues Passwort anfordern?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, haben Sie die Möglichkeit, sich Ihre Zugangsdaten erneut zusenden zu lassen. Hier können Sie Ihre Zugangsdaten erneut anfordern.

Ist die Übertragung meiner persönlichen Daten sicher?

Für die sichere Übertragung Ihrer Daten im Bestellprozess benutzen wir das SSL (Secure Socket Layer) Verschlüsselungsprotokoll. So sind Ihre Daten sowie insbesondere Zahlungsinformationen vor Außenstehenden geschützt.

Fragen zum SERVICE

Ich benötige ein Beratungsgespräch oder Unterstützung bei der Bestellung. Wo kann ich anrufen?

Während unserer Geschäftszeiten (Mo - Do: 8.00 Uhr - 17.00 Uhr; Freitag: 8.00 - 15.00 Uhr) können Sie uns jederzeit gebührenfrei anrufen. Alternativ können Sie uns natürlich auch eine E-Mail oder ein Fax zukommen lassen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Telefon:0800 / 012311 gebührenfrei*
Fax:0800 / 012312 gebührenfrei*
E-Mail:shop@wolkdirekt.at

Fragen zu DRUCKDATEN

Was muss ich bei der Abgabe von Daten beachten?

Um Ihre Texte, Logos, Grafiken oder Schriften reibungslos einbinden zu können, beachten Sie bitte folgende Abgaben zu Dateiformaten und Datenübermittlungen.
Bitte übersenden Sie die Daten an anfrage@wolk.de oder auf CD, DVD, USB-Stick oder SD-Karte an unsere Hausanschrift.
Wir können mit folgenden Dateiformaten arbeiten:

Vektorgrafiken

  • PDF (*.pdf)
  • CDR (*.cdr / bis Corel Draw X8)
  • AI (*.ai / bis Adobe Illustrator CS6)
  • INDD (*.indd / bis InDesign CS6)

Abbildungen/Fotos

  • EPS (*.eps)
  • TIFF (*.tiff)
  • JPEG (*jpg)
  • Bitmap (*bmp)

Die Mindestauflösung beträgt 150 dpi, es wird jedoch eine Auflösung von 200 dpi oder mehr empfohlen. Eine gute Konturenschärfe sowie eine Darstellung im Maßstab 1:1 sind erforderlich, um ein erstklassiges Ergebnis zu erreichen.
Wenn Sie bereits eine Anfrage über unser Anfrageformular versendet haben, übersenden Sie uns Ihre Daten unter Angabe der ID-Nummer per E-Mail.

Fragen zu RECHTLICHEN THEMEN

Wo finde ich die wolkdirekt-AGB?

Unsere AGB finden Sie hier.

Wie sicher sind meine Daten?

Angaben zum Datenschutz bei wolkdirekt finden Sie hier.


Ist Ihre Frage noch nicht beantwortet?

Wenn Sie noch weitere Fragen haben oder Hilfe brauchen, sprechen Sie uns an! Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Telefon:0800 / 012311 gebührenfrei*
Fax:0800 / 012312 gebührenfrei*
E-Mail:shop@wolkdirekt.at

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